Informativa sulla Privacy di LunaPax Veterinary Care

La presente Informativa sulla Privacy descrive come LunaPax Veterinary Care ("noi", "il nostro", "ci") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del nostro sito web e dei servizi che offriamo. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a rispettare pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre normative vigenti in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei vostri dati personali è:
LunaPax Veterinary Care
315 Via Giovanni Boccaccio, Floor 3
Florence, Tuscany, 50123
Italia

2. Categoria di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle interazioni dell'utente con il nostro sito web e i nostri servizi:

• Dati di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email. Questi dati ci vengono forniti quando ci contattate per richiedere informazioni, prenotare un appuntamento o iscrivervi a programmi di benessere.
• Dati relativi all'animale domestico: nome dell'animale, specie, razza, età, storia medica pertinente necessaria per fornire servizi veterinari efficaci (ad esempio, anamnesi per diagnosi, terapie, vaccinazioni).
• Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente dal nostro sito web, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito e altri dati statistici sull'uso. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili (si veda la sezione "Cookie Policy" per maggiori dettagli).

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi veterinari richiesti (diagnosi, prevenzione, chirurgia, emergenze, programmi di benessere, vaccinazioni, consulenza nutrizionale).
• Consenso: per l'invio di comunicazioni marketing, newsletter o per l'utilizzo di cookie non strettamente necessari, dove richiesto. Avrete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, gestire e manutenere il nostro sito web, prevenire frodi e garantire la sicurezza delle nostre operazioni, sempre nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali.
• Obbligo legale: per adempiere aGli obblighi di legge, regolamentari o di natura giudiziaria.

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i servizi veterinari: appuntamenti, diagnosi, trattamenti chirurgici, cura preventiva, gestione delle emergenze e programmi di benessere.
• Comunicare con voi in merito ai servizi richiesti, agli appuntamenti o alle condizioni di salute del vostro animale.
• Gestire le vostre richieste di informazioni e feedback.
• Migliorare i nostri servizi e il nostro sito web per offrire una migliore esperienza utente.
• Adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.
• Svolgere analisi statistiche sull'utilizzo del nostro sito web, in forma aggregata e anonima.
• Con il vostro specifico consenso, inviare comunicazioni promozionali e newsletter sui nostri servizi, offerte speciali e novità nel campo veterinario.

5. Modalità del Trattamento e Sicurezza

Il trattamento dei vostri dati è effettuato in modo lecito e corretto, garantendo un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danno accidentali, mediante l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate. I dati sono trattati principalmente in formato elettronico e, in alcuni casi, con supporto cartaceo.

6. Condivisione dei Dati

LunaPax Veterinary Care non vende, né affitta né divulga i vostri dati personali a terzi, salvo nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi terzi: Possiamo avvalerci di fornitori di servizi (es. servizi di hosting web, analisi dati, software di gestione appuntamenti) che agiscono come Responsabili del Trattamento e sono vincolati da specifici contratti per la protezione dei vostri dati.
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge, da un'autorità giudiziaria o da un organismo governativo.
• Con il vostro consenso esplicito, per finalità specifiche.

Non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), a meno che non sia strettamente necessario per l'erogazione di un servizio specifico e solo con garanzie adeguate di protezione dei dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, accedere ai dati.
• Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, a determinate condizioni.
• Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dall'Art. 18 GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Proporre reclamo a un'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico sopra indicato: 315 Via Giovanni Boccaccio, Floor 3, Florence, Tuscany, 50123, Italia.

8. Conservazione dei Dati

I vostri dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini di legge. Ad esempio, i dati relativi ai servizi veterinari saranno conservati per il periodo richiesto dalle normative sanitarie e fiscali applicabili, mentre i dati di navigazione saranno conservati per un periodo più breve, conformemente alle nostre politiche sui cookie e agli obblighi di legge.

9. Modifiche alla Presente Informativa

LunaPax Veterinary Care si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati sulle eventuali modifiche. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in modo più evidente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo:
LunaPax Veterinary Care
315 Via Giovanni Boccaccio, Floor 3
Florence, Tuscany, 50123
Italia